Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI — THE LANGKAH TRAVEL
PT Langkah Liburan Bersama
Berlaku sejak: 30 Juli 2026

Kami menghargai kepercayaan Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menghubungi atau memesan layanan The Langkah Travel, dan bagaimana kami menggunakannya.

1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

• Nama, nomor WhatsApp/telepon, dan alamat email Anda.
• Detail rencana perjalanan: tanggal, jumlah peserta, destinasi, serta preferensi khusus yang Anda sampaikan.
• Bukti transfer pembayaran yang Anda kirimkan. Kami tidak pernah meminta dan tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau password Anda.
• Isi percakapan Anda dengan kami melalui WhatsApp, email, atau formulir website.

1. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA

• Memproses pertanyaan, penawaran, dan pemesanan tur Anda.
• Berkomunikasi dengan Anda: konfirmasi pemesanan, pengingat pembayaran, informasi keberangkatan, dan dokumen (invoice/kwitansi).
• Sebagian balasan pesan kami dibantu sistem otomatis (asisten AI) di bawah pengawasan tim kami. Anda dapat meminta dilayani langsung oleh staf kami kapan saja dengan mengetik “AGEN”.

1. BERBAGI DATA

• Untuk pelaksanaan perjalanan, kami hanya membagikan nama dan jumlah peserta kepada penyedia layanan terkait (hotel, kapal, transportasi, taman nasional).
• Pesan WhatsApp diproses melalui WhatsApp Business Platform (Meta). Data operasional kami tersimpan di layanan cloud yang aksesnya terbatas.
• Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak mana pun.

1. PENYIMPANAN & KEAMANAN
   Data Anda disimpan hanya selama diperlukan untuk keperluan pemesanan, administrasi, dan kewajiban hukum, dengan akses terbatas pada tim yang berkepentingan.
2. HAK ANDA
   Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah.
3. KONTAK
   The Langkah Travel — PT Langkah Liburan Bersama
   Email: booking@thelangkahtravel.com
   WhatsApp: +62 821 4435 6010
   Alamat: Jln. Hijrah, Gang Ganista I No. 2, Desa/Kelurahan Brang Bara, Kec. Sumbawa, Kab. Sumbawa, Provinsi Nusa Tenggara Barat, Kode Pos: 84314

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

---

PRIVACY POLICY — THE LANGKAH TRAVEL
PT Langkah Liburan Bersama
Effective date: 30 July 2026

We value your trust. This page explains what data we collect when you contact or book with The Langkah Travel, and how we use it.

1. DATA WE COLLECT

• Your name, WhatsApp/phone number, and email address.
• Trip details: dates, number of participants, destinations, and any special preferences you share.
• Payment transfer receipts you send us. We never ask for and never store your card numbers, PINs, or passwords.
• The content of your conversations with us via WhatsApp, email, or website forms.

1. HOW WE USE YOUR DATA

• To process your inquiries, quotations, and tour bookings.
• To communicate with you: booking confirmations, payment reminders, departure information, and documents (invoices/receipts).
• Some of our replies are assisted by an automated system (AI assistant) under our team’s supervision. You may ask to speak with our human staff at any time by typing “AGEN”.

1. DATA SHARING

• To operate your trip, we share only your name and the number of participants with the relevant service providers (hotels, boats, transport, national parks).
• WhatsApp messages are processed through the WhatsApp Business Platform (Meta). Our operational data is stored in cloud services with restricted access.
• We never sell or rent your data to any party.

1. STORAGE & SECURITY
   Your data is kept only as long as needed for bookings, administration, and legal obligations, with access limited to relevant team members.
2. YOUR RIGHTS
   You may request access to, correction of, or deletion of your personal data by contacting us below.
3. CONTACT
   The Langkah Travel — PT Langkah Liburan Bersama
   Email: booking@thelangkahtravel.com
   WhatsApp: +62 821 4435 6010
   Address: Jln. Hijrah, Gang Ganista I No. 2, Desa/Kelurahan Brang Bara, Kec. Sumbawa, Kab. Sumbawa, Provinsi Nusa Tenggara Barat, Kode Pos: 84314

We may update this policy from time to time; the latest version is always available on this page.